Mπούκινγκ ντοτ κομ

Thursday, 11 June 2015
Να θες να κόψεις εισιτήρια για διακοπές στην Κύπρο, να ψάχνεις τα φθηνότερα γιατί δε θες να σου πιάσουν τον κώλο οι αεροπορικές. Απ'ευθείας πτήσεις ούτε να το σκέφτεσαι, άρχισε να σου λείπει η Cyprus (όταν την είχες δεν την εκτιμούσες φάτα τώρα). Μετά από εκτενές ψάξιμο βρίσκεις μέσω Γερμανίας και Ελλάδας τα πιο φτηνά. Βρίζεις Θεούς και Δαίμονες, θα κάνεις land hopping για να πας Κύπρο of all the places??? Σκάσε μαλάκα και κόβε να τελειώνουμε. Κόβεις τα εισιτήρια και σκέφτεσαι οτι τουλάχιστον στην επιστροφή που θα έρχεσαι μέσω Ελβετίας (γελάτε??? σας είπα land hopping και το εννοούσα) θα επιτεθείς στις σοκολάτες και θα κουβαλήσεις stash που θα σε κρατήσει για δυο περιόδους τουλάχιστον.
Μπόνους: Όταν έκοβες τα εισιτήρια, τα έκοψες φυσικά λάθος ημερομηνίες. Τα εισιτήρια ήταν τα φθηνότερα, non flexible, non refundable, με 65 ευρώ χρέωση σε περίπτωση αλλαγής. Το γεγονός οτι διάβασες το μειλ και είδες τι μαλακίτσα έκανες είναι αξιοσημειώτο από μόνο του. Αλλιώς με έβλεπα να κατεβαίνω κιουρία στο αεροδρόμιο και να ανακαλύπτω οτι πετάω σε ένα χρόνο. Φυσικά και τα φόρεσα, μαλάκα εδώ πάμε να γλιτώσουμε λεφτά, θα κάνουμε land hopping για το τίποτα. Μετά από μερικές προσπάθειες να ακυρώσω κτλ ανακαλύπτω οτι πρέπει να πληρώσω 165 ευρώ έξτρα για την αλλαγή.

Μα αφού βρίσκω με τα ίδια λεφτά πτήση τις μέρες που θέλω γαμώτη γιατί δε μου χρεώνει μόνο τα 65 ευρώ και θέλει ακόμα 100? Πυρ και μάνια πέρνω τηλέφωνο την αεροπορική, τους λεω τι έγινε (έντερ κλαψομουνιάση μπας και με λυπηθεί καμιά ψυχή) και ως εκ θαύματος λύνεται το πρόβλημα. Θα μου ακυρώσουν εξ'ολοκλήρου την κράτηση, θα μου επιστραφεί όλο το ποσό και θα ξανακλείσω τα εισιτήρια τις σωστές μέρες. Γιουχου!

Πάμε ξανά, αυτή τη φορά σίγουρη διπλοτσεκάρω και κλείνω σωστές ημερομηνίες τα εισιτήρια. Φτάνω στο τελευταίο βήμα, εκεί που λέει booking confirmed για να πάρω από τα τρία το μακρύτερο, there is a problem with your booking check with the airline. ΓΙΑΤΙΙΙΙΙ? Τι σκάτωσα πάλι? Παίρνω τηλέφωνο πάλι την εταιρεία κάνω επανάληψη της συζήτησης τα έχω πάρει ήδη γιατί η τράπεζα μου έστειλε μήνυμα οτι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το λογαριασμό αλλά εγώ εισιτήριο δεν έχω και ενώ λεω στον τύπο από την αεροπορική πόσο απαράδεκτοι είναι μου κάνει refresh η σελίδα και ανακοινώνει πως booking confirmed.
Order is restored! Finally! Ανακοινώνω με την πιο μελιστάλαχτη φωνούλα μου στον τύπο στο τηλέφωνο τα καθεκάστα για να λάβω ως απάντηση: "So it was just a matter of patience madam ;-)"
Περιττό να αναφέρω πως όταν μετέφερα την ιστορία στους δικούς μου άκουσα τα πιο κολακευτικά σχόλια:

- "Αφήκαν σε να κόψεις ξανά εισιτήριο μόνη σου επειδή εκατάφερες τα τόσο καλά την πρώτη φορά???"
- "Μαλάκα εντάξει, απορώ πώς τα καταφερνείς τζαι ζεις μόνη σου σε ξένη χώρα τόσα χρόνια έτσι βλαμμένη που είσαι"
- "Είσαι σίουρη οτι εν οι σωστές ημερομηνίες, στείλε μας το μειλ να το επιβεβαιώσουμε γιατί εν σου έχουμε εμπιστοσύνη"
- "Αν ήμουν ο τύπος στο τηλέφωνο ήταν να σε δέρνω ακόμα"
- "Ξέρεις οτι τούτες τες συνομιλίες καταγράφουν τες ραιτ? Αν ήμουν ο τηλεφωνητής ήταν να κάμω κοπι να τες πάρω σπίτι να γελώ μόνος μου. Αχαχαχαχαχα"
2 μέρες αργότερα: Σου έρχεται μήνυμα από όλες τις αεροπορικές που έχεις να σου στέλνουν μηνύματα για φτηνές πτήσεις, προσφορά: 250 ευρώ απευθείας για Κύπρο τις ημερομηνίες που έκοψες για διακοπές. 
 Νταξ μας άκουσε όλη η Φλατλαντ.




5 comments:

Moonlight said...

Χάι, αμ ε τράβελ έιτζεντ.
Μάι τζομπ ις του νόου μπέττερ δαν γιού εντ άι΄μ άντερπέιντ φορ ιτ.
Μπάι νάου.

back2flat said...

Εννοείς την άλλη φορά να σε πιάσω τηλέφωνο να μου κλείσεις εισιτήρια? Ε φανταστική φεγγαρολουσμένη????

Moonlight said...

I'm just saying ότι το 1/3-1/4 των πελατών μας εν στην κατάστασή σου. Λάθη, νεύρα, να τους περιπαίζουν οι αερογραμμές ή ακόμα χειρότερα τα σάιτς, να μεν έχουν κάποιον να επικοινωνήσουν αν συμβεί κάτι ή χρειαστούν κάτι, κλπ. Οπότε γυρνούν στον πράκτορά τους.

μισ πσαροκόκαλο said...

Δεν έπρεπε να κάνουν το σχόλιο για την υπομονή νομίζω, ακούγεται αρκετά αντιεπαγγελματικό...

back2flat said...

@moonlight: Συμφωνώ με το θέμα της κοροιδίας! Π.χ. έκλεισα τα εισιτήρια ξανά τις ημερομηνίες που έψαχνα και πλήρωσα το ίδιο ποσό, ενώ αν το έκανα ονλαιν με την ακύρωση θα πλήρωνα +165 ευρώ! Δηλαδή κάποιος που θεωρεί οτι δε χρειάζεται να πάρει τηλέφωνο απλά την πατάει. ΄Εχει και σαιτς με φθηνότερα εισιτήρια αλλά δεν είναι για να τα εμπιστεύεσαι, πραγματικά μετά από όλη την ταλαιπωρία για ένα μικρό λαθάκι (την άλλη φορά ένας συνάδερφος έγραψε λάθος το όνομα και πλήρωσε 100 ευρώ για να το διορθώσουν, αν είναι δυνατόν!) καταλαβαίνω τη στροφή και τη χρησιμότητα ενός πράκτορα. Πάντως θα έπρεπε να καλοπληρώνεσαι, ή τουλάχιστον να κερδίζεις κανένα ταξιδάκι με διαμονή μια στο τόσο!

@μισ: Α, καλά! Είναι με τα φεγγάρια τους ρε συ, όπως και ο καθένας μας. Από τη στιγμή που έγινε η δουλειά μου χέστηκα να σου πω την αλήθεια. Εδώ πάντως μπορείς να κάνεις και παράπονο στην εταιρεία κτλ και να πάρεις αποζημίωση αν νιώσεις οτι προσβλήθηκες ή οτι δεν εξυπηρετήθηκες οπότε άμα με νευριάσουν αρκετά γράφω ένα γραμματάκι και τους παίρνει όλους ο διάολος.

Post a Comment

To add images in comment enter: [im]http://domainname/imagename.jpg[/im]

Best Blogger TipsBest Blogger Tips